Websites für den Einzelhandel, die Kunden ins Geschäft holen

Eine Einzelhandelswebsite hat eine andere Aufgabe als die Seite eines Handwerksbetriebs oder einer Praxis. Sie muss in Sekunden vermitteln, was es bei Ihnen zu kaufen gibt, ob das gewünschte Produkt vorrätig ist und wie man zu Ihnen kommt. Der typische Besucher steht vielleicht gerade in der Innenstadt, sucht nach einem bestimmten Artikel und entscheidet anhand der Suchergebnisse, welches Geschäft er ansteuert. Wer hier mit aktuellen Informationen, ansprechenden Produktbildern und einem klaren Weg zur Anfahrt überzeugt, gewinnt diesen Kunden. Wer nur eine veraltete Visitenkartenseite hat, verliert ihn an den Wettbewerb — häufig an den Onlinehandel.

Denn der Einzelhandel steht im Wettbewerb mit dem Onlinegeschäft. Viele Kundinnen und Kunden informieren sich zuerst im Netz und kaufen dann entweder online oder vor Ort. Diese Entscheidung können Sie beeinflussen, wenn Ihre Website das Erlebnis im Geschäft greifbar macht: persönliche Beratung, sofortige Verfügbarkeit, Anprobe oder die Möglichkeit, ein Produkt anzufassen. Wir erstellen Websites, die diese Stärken des lokalen Handels in den Vordergrund stellen, statt sie zu verschweigen — und die Ihre Warenwelt so zeigen, dass Interessenten den Weg in Ihr Geschäft finden.

Aus der Arbeit mit lokalen Geschäften wissen wir, welche Inhalte und Funktionen Kundinnen und Kunden wirklich suchen. Die folgenden Bausteine bilden das Fundament einer wirksamen Einzelhandels-Website und lassen sich je nach Sortiment und Zielgruppe individuell zusammenstellen.

Nicht jeder Einzelhändler braucht einen vollwertigen Onlineshop mit Versand und Lagerlogistik. Oft ist ein anderer Ansatz wirkungsvoller und genau auf das lokale Geschäft zugeschnitten: das digitale Schaufenster. Dabei zeigt Ihre Website ausgewählte Produkte oder das gesamte Sortiment, und Kundinnen und Kunden reservieren oder fragen online an und holen die Ware dann im Geschäft ab, sehen sie an und bezahlen vor Ort. So verbinden Sie die Bequemlichkeit der Onlinesuche mit dem persönlichen Verkauf und nutzen den Besuch für Beratung und Zusatzverkäufe, die online kaum möglich wären. Wächst der Wunsch nach echtem Versandhandel später, lässt sich die Lösung Schritt für Schritt zu einem vollwertigen Onlineshop ausbauen.

Für den Einzelhandel ist die lokale Auffindbarkeit oft wichtiger als überregionale Reichweite. Wer ein Geschäft betreibt, möchte vor allem von Menschen gefunden werden, die in der Stadt oder im Umkreis nach genau seinem Angebot suchen. Rund 76 Prozent (Google) der Menschen, die unterwegs am Smartphone nach etwas in der Nähe suchen, besuchen noch am selben Tag ein passendes Geschäft. Diese Kundinnen und Kunden sind hochinteressiert und bereit zu kaufen — vorausgesetzt, sie finden Sie. Wir richten Ihre Website von Beginn an auf lokale Suchanfragen aus, sorgen mit unserer Suchmaschinenoptimierung für Sichtbarkeit und ergänzen bei Bedarf, etwa zur Neueröffnung oder Saisonaktion, gezielt Google Ads für Ihre Region. Ranking-Versprechen geben wir bewusst nicht, da niemand die Suchergebnisse kontrolliert.

Mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, das die europäische Richtlinie zur Barrierefreiheit in deutsches Recht überführt, sind insbesondere Onlineshops betroffen. Wenn Sie über Ihre Website Waren verkaufen, sollten Sie die Anforderungen frühzeitig einplanen. Aber auch jenseits gesetzlicher Pflichten lohnt sich eine zugängliche Gestaltung: Eine Website mit guten Kontrasten, lesbaren Schriftgrößen und klarer Bedienung erreicht mehr Menschen, gerade ältere Kundinnen und Kunden, die im Einzelhandel eine wichtige Zielgruppe sind. Wir berücksichtigen Barrierefreiheit von der ersten Konzeptphase an und orientieren uns an den anerkannten WCAG 2.2 AA. Ob und in welchem Umfang das BFSG für Ihren konkreten Auftritt gilt, klären wir gemeinsam.